Opinie o KISS PARIS THE HAIR SHOP
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Cała sytuacja kosztowała mnie dużo stresu i co więcej, problemy zdrowotne i brak komfortu fizycznego - czekając na odpowiedzi i ustosunkowanie się do mojego problemu, doskwierał mi ból skóry głowy i swędzenie.
Na moją negatywną ocenę wpływają takie składowe:
-dolegliwości bólowe jakich doznałam, tj swędzenie i ból skóry głowy oraz pogorszenie kondycji włosów ( włosy powypadały z cebulkami co widoczne jest na zdj z badania od trychologa)
-niesłowność, brak szacunku do klienta i ocenianie z góry
-brak wydania rachunku, mimo prośby (po przebytej wizycie)
-przedłużenia i komplikowanie procesu złożenia reklamacji
-negatywne oraz nieterminowe rozpatrzenie reklamacji,
Generalnie, to póki wszystko jest dobrze, to atmosfera jest miła i traktowanie klienta również.
Niestety kiedy pojawia się problem to atmosfera zmienia się diametralnie.
Brak sprawnej komunikacji, niesłowność, uszczypliwe komentarze (usłyszałam, również, że nie jestem kilentką -było to było po przebytej wizycie, gdy próbowałam rozwiązać zaistniały problem).
Obecnie też czuje się fatalnie ze swoim wizerunkiem, bo włosy są gorsze niż przed zabiegiem
23 grudnia Pani Angelika założyła mi włosy. Pani Angelika zapewniła, że możemy zrobić usługę, że włosom nic się nie stanie oraz że uda nam się je odbudować. Zostałam tez poinformowana, że mogę z tymi włosami obchodzić się zupełnie tak jak z moimi naturalnymi. Pani Angelika powiedziała, że mogę wykonać kuca, co będzie mi bardzo pasować. Zapytałam o upięcia i sploty - też nie zaprzeczyła. Opowiadałam, czym się zajmuję (jestem tancerką) i jak wygląda mój dzień. Natomiast później na wizycie reklamacyjnej, pracownica Pani Angeliki oświadczyła mi, że przy takich włosach nie robi się splotów, również wysoko się ich nie czesze.
Dobrałyśmy włosy, miało się wszystko ładnie zmieszać. Zaufałam, ale muszę przyznać, że była różnica, moje naturalne włosy dało się odróżnić bez problemu, odstawały od reszty. Po założeniu, gdy zauważyłam tą różnice, zostałam poinformowana, że to można stonować, (np. na kolejnej wizycie) i powinno być bardzo ładnie.
Pani Angelika poprosiła bym się z nią skontaktowała po 2 tygodniach i zdała relacje jak się mam w nowych włosach.
Po 4 dniach zdecydowałam się skontaktować z Panią Angeliką, informując, że coś jest nie tak, bo odczuwam swędzenie i ból skóry głowy oraz że zgrzewy przebijają (kilka osób zwróciło mi na to uwagę, mimo że nie wiedziały o tym). Później też zauważyłam, że problem z przebijaniem zgrzewów jest jeszcze bardziej uciążliwy na treningu. Odpowiedź Pani Angeliki była krótka: "nie ma mnie w Polsce skontaktuje się po 6 stycznia". Nie wiedziałam co zrobić, bo odczuwałam duży dyskomfort i każdego dnia byłam coraz bardziej pewna, że jest to prawda. Parę osób doradzało mi również bym ściągnęła włosy jak najszybciej.
Kolejna odpowiedź nie była zbyt miła. Dostałam też informację, że jeżeli chcę złożyć reklamację, to Pani Angelika chce obejrzeć włosy. Zdecydowałam, że poczekam, choć był to ciężki czas (musiałam powstrzymywać się od drapania) i naprawdę zastanawiałam się, czy sobie tym nie zaszkodzę pod względem zdrowotnym. Przeczekałam do 12.01 Panie z łaskawością zgodziły mi się ściągnąć włosy, podkreślając, że jest to wizyta grzecznościowa, że normalnie powinnam zapłacić za tą usługę. Obiecane przez Panią Angelikę nie miało miejsca. Co więcej na wizycie reklamacyjnej byłam traktowana bardzo powierzchownie, nie słuchano moich argumentów co więc oceniano mnie i krytykowano. Zdaniem Pani Angeliki problemem jest moja nieumiejętność stylizacji włosów, a nie wykonana przez nią usługa. Dodatkowo, usłyszałam, że do dyskomfortu na głowie muszę się po prostu przyzwyczaić, że przejdzie (natomiast dla mnie to był już 3 tydzień). Złożyłam reklamację na piśmie w dniu ściągnięcia włosów (co więcej tego dnia Pani Angelika nie pojawiła się w salonie i zmiast wizyty o 9, na któa przyszłam wizyta odbyła się o 11.30)Finalnie odpowiedź na reklamację pojawiła się po terminie.
Jakość usług:
Przecięta
Terminowość:
Zła
Ceny:
Przeciętne
Obsługa reklamacji:
fatalna- brak szacunku do klienta i opóźnianie procesu
Opinia dodana przez:
Irena
dnia:
19.02.2023 19:06:48
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Moje włosy strasznie wolno mi rosły dlatego zdecydowałam się skorzystać z usług pani Angeliki. Ładnie urządzony salon w samym centrum, duży wybór włosków, które wyglądają mega naturalnie. Jestem bardzo zadowolona z efektów.
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Niskie
Opinia dodana przez:
Weronika
dnia:
03.03.2017 08:34:35
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Z ciekawości kupiłam włosy na ulicy starowiślnej 10 w Krakowie, widziałam ich aukcje na internecie jak i ich stronę gdzie pisali ze włosy europejskie są ponoć takiej dobrej jakości.. A w rezultacie po tygodniu robi się siano i wyglądają fatalnie. Podkreślam ze włosy przedłużam juz ok 8 lat i wiem jak o nie dbać i jak je pielęgnować, tutaj moje maski i drogie odżywki na nic się mają bo włosy na drugi dzień po myciu przypominają szczote szczerze odradzam!
Jakość usług:
Niska
Ceny:
Wysokie
Opinia dodana przez:
Paula
dnia:
24.01.2017 23:58:17
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
W Kiss Paris na Starowiślnej 10 kupowałam sobie włosy słowiańskie do przedłużania. Bardzo duży wybór odcieni i kompetentna obsługa. Jakość pasm - mega!
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Niskie
Opinia dodana przez:
Olka
dnia:
12.08.2016 07:52:13
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Do pani Angeliki z Kiss Paris trafiłam z polecenia przyjaciółki, która niedawno przedłużała u niej włosy. Również skusiłam się na ten zabieg i nie żałuję. Łączenia są niewidoczne i nie straszna im prostownica czy lokówka ;)
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Niskie
Opinia dodana przez:
Iza
dnia:
24.06.2016 14:05:23
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Szukałam sprawdzonego miejsca, w którym mogłabym się zaopatrywać we włosy wysokiej jakości. Koleżanka poleciła mi Kiss Paris na Starowiślnej, gdzie swego czasu przedłużała włosy. W ofercie mają oni zarówno włosy polskie, słowiańskie, europejskie, jak i azjatyckie oraz cały niezbędny sprzęt. Polecam!
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Niskie
Opinia dodana przez:
Judyta
dnia:
17.05.2016 14:16:41
|
|
|
Regulamin serwisu
Certyfikat „WZOROWY FACHOWIEC”
Kontakt z Redakcją