Opinie o Borg Mariola Jaroszek
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
W Firmie Borg Mariola Jaroszek zostały zamówione przez naszą firmę elementy prefabrykowane. Od samego początku pojawiły się problemy, ponieważ terminowość Firmy Borg Mariola Jaroszek pozostawia wiele do życzenia. Towar dotarł w wskazane miejsce z 2 miesięcznym opóźnieniem. Następne problemy pojawiły się w momencie, kiedy zamówienie przyjechało, ponieważ okazało się (oczywiście bez uprzedniego powiadomienia o tym kupującego), że elementy prefabrykowane trzeba natychmiast zdjąć z palet, na których one przyjechały, ponieważ są potrzebne na kolejny załadunek. Co więcej elementy nie były zgodne z zamówieniem. Po zgłoszeniu zastrzeżeń oczywiście Firma Borg wszystkiego się wyparła twierdząc, że wszystko jest jak należy. Kolejny problem pojawił się w chwili montażu, ponieważ okazało się, że zamówione elementy są krzywe i w żaden sposób nie nadają się do wykorzystania. Przy reklamacji otrzymaliśmy informację, że oczywiście jest to niemożliwe i rzecz jasna wszystkie elementy spełniają wymagane normy.
Po długich rozmowach oraz wymianie korespondencji w końcu udało się dojść do porozumienia z właścicielką Firmy Borg Mariola Jaroszek. Pani zgodziła się zwrócić pieniądze oraz odebrać zamówiony towar. Rzecz jasna nie byłaby sobą, gdyby i podczas tej czynności nie pojawiły się problemy. W momencie kiedy poprosiliśmy, aby na czas transportu przejęła odpowiedzialność za stan elementów otrzymaliśmy upoważnienie osoby, która protokół odbioru podpisze. Na miejscu, w chwili odbioru okazało się, że osoba, która została przez Firmę Borg Mariola Jaroszek upoważniona, czyli kierowca, nie ma o tym fakcie pojęcia. Czy godzi się upoważniać do czynności drugiego człowieka nie informując go o tym??
Brak chęci do ponoszenia odpowiedzialności za swoje czyny i delegowanie jej na osoby niezwiązane ze sprawa jest w naszym odczuciu dalece niepoważny. Elementy do transportu zostały zapakowane na palety, w celu zmniejszenia możliwości powstania ewentualnych ich uszkodzeń. Oczywiście były one własnością naszej firmy i w naszym odczuciu winny zostać nam zwrócone, niestety Firma Borg Mariola Jaroszek odmawia zwrócenia nam palet, możemy po nie przyjechać na własny koszt…
W związku z całą opisaną powyżej sytuacją z całą stanowczością odradzamy współpracy z Firmą Borg Mariola Jaroszek, ponieważ nie jest to kontrahent godny zaufania.
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Wysokie
Obsługa reklamacji:
Obsługa reklamacji w Firmie Borg polega na wmawianiu klientowi, że wszystko jest z całą pewnością w porządku i jakiekolwiek niezgodności wynikają z błędów klientów.
Opinia dodana przez:
Firma Skaland
dnia:
17.01.2018 09:27:30
|
|
|