Opinie o predom service
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Masakra już na etapie zgłaszania usterki i umówienia wizyty "fachowca". Tym bardziej, że jak pani przyjmująca zgłoszenia zaznaczyła będzie to dopiero konsultacja w celu ustalenia usterki. Ciężko ustalić termin, a gdy już się to pani z obsługi klienta uda, to nie można ruszać się z domu między 9.00 a 15.00, bo w takich godzinach może przyjść "fachowiec". Poświęciłam dzień urlopu jednak nie udało się i nikt do mnie nie dotarł. Oczywiście sama musiałam dzwonić, żeby o 14.30 dowiedzieć się, że jednak to jeszcze nie tym razem :(. Pani poinformowała mnie, że następna wizyta możliwa jest za kolejny tydzień, ale tym razem żebym nie marnowała już urlopu "fachowiec" przyjdzie do mnie zaraz o 9.00. Podziękowałam, ale 2 dni przed umówioną wizytą zadzwoniłam, żeby przypomnieć i potwierdzić nasze ustalenia. Pani potwierdziła termin, a ja w piątek rano czekałam na naprawę. nie mogłam dodzwonić się do Obsługi Klienta i poszłam wreszcie do pracy, a "fachowiec: zadzwonił o 13.45, że teraz mógłby przyjść. Nieststy, nie mogłam znowu wyjść z pracy i termin kolejnej wizyty ustaliłam już z "fachowcem" - był to poniedziałek rano, zapisał sobie wszystko i obiecał zjawić się u mnie przed 9-tą.
Miałam nadzieję, że jak się mówi: "do 3 razy sztuka", ale to nie z tymi fachowcami. Jak można było przypuszczać nikt nie dotarł, a "fachowiec" zadzwonił po 10-tej, że przekaże moje zgłoszenie do Biura Obsługi w celu ustalenia kolejnego terminu.
Tak więc 3-ci tydzień będę czekała na przybycie kogoś, kto powie co trzeba naprawić, a kiedy będę miała sprawną lodówkę tego nie wie nikt :(. Może,myśląc optymistycznie, do jesieni im się uda.
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Wysokie
Opinia dodana przez:
dnia:
10.07.2023 10:40:50
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Pracownicy tam pracujący to jakieś nieporozumienie. Serwisanci to jakaś kompletna katastrofa! Wielokrotnie zgłaszałam reklamację, nie potrafili stwierdzić dlaczego zmywarka nie domywa naczyń, według nich wszystko chodzi prawidłowo, po telefonie z zapytaniem co w sprawie mojej zmywarki usłyszałam, że sprzęt jest sprawny i sprawę zamknięto. Gdybym sama nie zadzwoniła się zapytać to pewnie do dziś bym czekała na informację od nich. Mam wykupioną gwarancję na 5 lat i nic mi po tym. Panowie z serwisu twierdzą że sprzęt działa prawidłowo a ja dalej zostałam z niesprawną zmywarką. Pan, który przyszedł był opryskliwy, powiedział że nie mam do niego nic mówić i chciał wystawić mi rachunek bo stwierdził że nie potrafię obsłużyć zmywarki i mam przeczytać instrukcję. KOSZMAR!!!!
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Wysokie
Obsługa reklamacji:
Negatywna
Opinia dodana przez:
dnia:
10.03.2022 21:22:20
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Tragiczna obsługa kobiety próbującej udawać kogoś w stylu recepcjonistki. Kobieta opryskliwa , wulgarna , bez jakichkolwiek podstaw dobrego wychowania - podobno córka właściciela. Zachowanie pracownicy można porównać do ekspedientki mięsnego za czasów PRL. Kilkukrotnie byłem zmuszony do kontaktu z tym serwisem i za każdym razem identyczne podejście. Niewłaściwa osoba na niewłaściwym miejscu wyładowująca swoje życiowe niepowodzenia i żale na klientach. A zamieszczone pozytywne tu opinie pani wypisuje sama o sobie. Odradzam ten serwis no chyba ze ktoś jest tak jak ja uwiązany gwarancja i nie ma wyboru.
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Wysokie
Opinia dodana przez:
Niezadowolony klient
dnia:
12.09.2019 01:16:30
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Bardzo fachowa obsługa. Panie na recepcji pomocne, chętnie doradzą a technicy szybko i profesjonalnie naprawią urządzenie. Polecam!
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Przeciętne
Opinia dodana przez:
Magda
dnia:
31.10.2017 10:00:10
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Zgłosiliśmy awarię pralki, pani dostosowała wizytę montera do naszej pracy. Pan przyjechał, naprawił sprzęt, następnego dnia zadzwonił dopytać się czy wszystko w porządku, to się rzadko zdarza ;)
pan był starszy i chyba niedosłyszący ale bez względnie fachowiec, przy okazji pomógł nam z innym problemem ;)
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Niskie
Obsługa reklamacji:
bez zastrzeżeń
Opinia dodana przez:
Michalscy
dnia:
14.10.2016 12:55:30
Ogólna opinia:
Pozytywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Jestem bardzo zadowolona z usług serwisu. Pani, która przyjmowała zgłoszenie była bardzo miła i pomocna. Technik przyjechał do mnie kolejnego dnia i sprawnie naprawił zmywarkę. Obsługa bardzo profesjonalna. Serdecznie polecam!!!
Jakość usług:
Wysoka
Terminowość:
Bez zastrzeżeń
Ceny:
Niskie
Opinia dodana przez:
Magdalena
dnia:
12.04.2016 10:02:20
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Zgłoszenie awarii okapu przyjęte przez bardzo nieuprzejmą Panią w lutym. Po pół roku brak odpowiedzi czy części zamienne sprowadzono. Jak zadzwoniłam z pytaniem co się dzieje to usłyszałam, że zgłoszenie anulowano bez jakiegokolwiek porozumienia ze mną. Potem jeszcze były pretensje czemu dzwonię tak poźno!!!!
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Przeciętne
Opinia dodana przez:
Karolina Lewandowska
dnia:
20.10.2015 09:28:40
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Opryskliwa obsługa telefoniczna przy zgłaszaniu.
Brak elastyczności, serwise czynny tylko w dni powszednie do 15/16.
Po tej godzinie i w sobotę brak możliwości załatwienia sprawy, chyba, że się weźmie wolne w pracy. jak zwróciłam uwagę, że nawet urzędny mają dzień, w którym pracuje się do 18.00 to Pani mi odpowiedziała, że to mój problem bo jestem niedyspozycyjna! Szok!
Jakość usług:
Przecięta
Terminowość:
Zła
Opinia dodana przez:
dnia:
03.10.2013 11:14:31
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
KILKAKROTNIE ZGŁASZANA BYŁA AWARIA PRALKI GDZIE WYMIENIANE BYŁO TO CO TAK NAPRAWDĘ DZIAŁAŁO JEDNAK ZA KAŻDYM RAZEM PO TAKIEJ NAPRAWIE PRALKA BYŁA DOBRA DO UŻYTKU MOŻE ZE DWA RAZY A KOLEJNE PRANIA OKAZAŁY SIĘ FIASKIEM-KOLEJNE AWARIE.JAKICH FACHOWCÓW MA TA FIRMA SKORO TRZEBA CIĄGLE ZGŁASZAĆ USZKODZONY SPRZĘT?
Opinia dodana przez:
dnia:
11.06.2012 12:04:18
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
po naprawie sprzet okazal sie byc jeszcze bardziej uszkodzony :) obecnie czekam na kolejna reklamacje... juz miesiac :)
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Wysokie
Opinia dodana przez:
pyton
dnia:
18.05.2011 19:55:05
Ogólna opinia:
Negatywna Zgłoś wniosek
Uzasadnienie:
Sprzęt oddany do naprawy wrócił uszkodzony mechanicznie. Właściciel serwisu odmówił wzięcia odpowiedzialności za uszkodzenia. Wydzierał się przy kliencie na swoich pracowników.
Jakość usług:
Niska
Terminowość:
Zła
Ceny:
Przeciętne
Opinia dodana przez:
rhita
dnia:
21.09.2010 21:52:23
|
Regulamin serwisu
Certyfikat „WZOROWY FACHOWIEC”
Kontakt z Redakcją